Avec Incenteev, le coaching se base sur 2 composants qui se complètent:
Les séances de coaching sont les discussions 1 on 1 entre le manager et le coaché.
Les plans d’action ou « missions » sont des activités spécifiques que le commercial peut réaliser pour s’améliorer. Elles sont définies à la fin de chaque réunion, priorisent des actions, et permettent de suivre des améliorations quantitatives et qualitatives dans le temps.
Les séances de coaching
Une séance de coaching représente les discussions 1 on 1 entre le manager et le coaché.
Seul le manager peut programmer une séance de coaching en cliquant sur « Planifier une séance de coaching ».
Chaque séance de coaching est basée sur un modèle. Un modèle est un ensemble de questions déjà définies et qui peut être adapté à chaque coaché par le manager.
Une bonne séance de coaching comporte 3 étapes importantes :
• Une étape de préparation,
• Un agenda pour structurer la discussion,
• Un plan d’actions pour terminer.
Après que la séance de coaching a été planifiée, le coaché reçoit un email pour se préparer à la réunion. Il peut lire l’ordre du jour, renseigner ses réponses et les publier avant l’horaire du 1 on 1. Pendant les réunions 1 on 1 ou en avance, le manager peut également renseigner les réponses aux différents points de l’agenda.
2. Les Missions
Les missions sont des activités spécifiques qu’un coaché peut réaliser pour s’améliorer et atteindre son objectif. Un manager peut créer une mission pour son coaché ou pour lui-même. Un coaché peut également s’auto-assigner une mission.
Une mission peut être simple ou connectée à un indicateur de performance.
Quelques exemples d'actions qu'il est possible de faire sur une mission:
marquer comme accomplie / non accomplie
ré-ouvrir
déclarer un nouveau résultat
éditer
supprimer
Plan d'action
Un plan d’action est un ensemble de missions ayant été définies durant une séance de coaching. Ces missions garantissent que le coaché soit en ligne avec les actions à mener. Elles permettent également de suivre les progrès qualitatifs et quantitatifs dans le temps. Chaque séance de coaching a son propre plan d’action.
Pendant la réunion, le manager et le coaché peuvent marquer les missions du plan d’action précédent comme « accomplies » ou « pas accomplies ». Après ça, ils peuvent ajouter de nouvelles missions pour construire le nouveau plan d’action.
Êtes- vous prêt à coacher?