Sur Incenteev, le coaching se base sur 2 composants qui se complètent 👇
Les séances de coaching sont les discussions entre le coach et le coaché. A noter qu'il est aussi possible de faire des séances collectives.
Les missions sont des activités spécifiques que le commercial peut réaliser pour s’améliorer. Elles sont définies pendant chaque réunion, priorisent des actions, et permettent de suivre des améliorations quantitatives et qualitatives dans le temps.
Les séances de coaching
💬 Une séance de coaching représente les discussions entre le coach et le coaché.
L’objectif est de structurer et standardiser les points entre le coach et le coaché, tout en centralisant les comptes rendus de ces réunions au même endroit afin que, d'un seul coup d'œil, chacune des parties puisse voir les différents points abordés lors des séances précédentes et évaluer ensemble l'évolution de la personne coachée.
La liste de coachés de chaque coach est automatiquement générée par la plateforme Incenteev, en fonction de leur position dans la hiérarchie. Cependant, pour gérer les cas exceptionnels, vous pouvez ajouter des relations additionnelles de coach et coaché. Cela peut par exemple être le cas si vous voulez coacher une personne qui est votre pair (donc dans le même niveau hiérarchique que vous même). Pour plus d'informations, suivez cet article : Comment créer les relations additionnelles de coaching ?
⌚ Seul le coach peut programmer une séance de coaching en cliquant sur « Planifier une séance de coaching ». (Comment créer et planifier une séance de coaching ?)
Chaque séance de coaching est basée sur un modèle. Un modèle est un ensemble de questions déjà définies et qui peut être adapté à chaque coaché par le manager.
Voici l'article qui vous explique comment créer un modèle de programme : Comment créer un modèle de séance de coaching ?
Après que la séance de coaching a été planifiée, le coaché reçoit un email pour se préparer à la réunion. Il peut lire l’ordre du jour, renseigner ses réponses et les publier avant l’horaire de la séance. Pendant les réunions ou en avance, le manager peut également renseigner les réponses aux différents points de l'ordre du jour.
📄 Vous avez la possibilité avant ou pendant la séance d'écrire des notes privées, visibles uniquement par la personne qui les écrit.
⏲ Incenteev permet de retrouver facilement l'historique de ses séances précédentes : Comment voir l'historique de mes séances de coaching ?
👨👩👧👦 Il est aussi possible dans Incenteev de créer des séances de coaching collectives. Voici comment faire : Comment créer une séance de coaching collective ?
🎯 Pour en savoir plus sur la conduction d'une séance de coaching : Comment réaliser une séance de coaching ?
Les missions
🔎 Les missions sont des activités spécifiques qu’un coaché peut réaliser pour s’améliorer et atteindre son objectif. Un manager peut créer une mission pour son coaché ou pour lui-même. Un coaché peut également s’auto-assigner une mission. L’ensemble des missions constitue le plan d’action. Consultez cet article pour savoir comment faire : Comment créer des missions / un plan d'action ?
Ces missions garantissent l’alignement du coaché avec les actions à mener. Elles permettent également de suivre les progrès qualitatifs et quantitatifs dans le temps.
Une mission peut être simple ou connectée à un indicateur de performance.
✅ Pendant la réunion, le manager et le coaché peuvent marquer les missions du plan d’action précédent comme « accomplies » ou « pas accomplies ». Après ça, ils peuvent ajouter de nouvelles missions pour construire le nouveau plan d’action. (Comment valider/supprimer une mission ?)
😉 À bientôt sur Incenteev ! 😉